GenPI.co Ntb - Duet Gubernur NTB H. Zulkieflimansyah dengan Wagub NTB Hj Sitti Rohmi Djalilah yang dikenal dengan Zul-Rohmi ini meraih rating tingkat kepuasan warga NTB mencapai 78,6 persen.
Capaian ini berdasar Survei terbaru yang digelar Olat Maras Institute (OMI).
Direktur Eksekutif OMI Miftahul Arzak mengatakan, hasil ini berdasarkan survei yang digelar mulai 27 November 2021 sampai 8 Desember 2021.
Melibatkan 1200 responden survei yang tersebar secara proporsional di seluruh kabupaten, kecamatan hingga desa di Provinsi NTB.
Dan survei ini menggunakan multistage random sampling dengan margin of error 2,6 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
“Survei pada akhir tahun 2021 ini mengambil tema tingkat kepuasan masyarakat terhadap tiga tahun kinerja,” katanya, Kamis (16/12).
Survei ini dengan melihat visi dan misi Zul-Rohmi sebagai Gubernur beserta Wakil Gubernur NTB membuat Provinsi NTB ini menjadi, NTB Tangguh dan Mantap, NTB Bersih dan Melayani, NTB Sehat dan Cerdas, NTB Asri dan Lestari, NTB Sejahtera dan Mandiri, serta NTB Aman dan Berkah.
“Misi-misi untuk mencapai NTB Gemilang tersebut diturunkan kembali menjadi beberapa bidang,” terangnya.
Bidang ini kemudian dinilai oleh masyarakat. Tidak semua bidang dihadirkan dalam survei ini.
Lalu bidang yang dipilih yaitu diantaranya yang bersentuhan langsung dan bisa dipersepsikan oleh masyarakat
Adanya pertimbangan tersebut diperoleh beberapa kelompok bidang survei penilaian masyarakat pada tahun 2021 ini seperti terkait Pelayanan Samsat, Pelayanan Pendidikan, Pelayanan Kesehatan, Penjagaan Lingkungan, Peningkatan Kesejahteraan dan Kemandirian Masyarakat.
Penilaian terkait informasi pembangunan dan pengaduan, perhelatan internasional serta penilaian masyarakat secara keseluruhan terkait tingkat kepuasan masyarakat terhadap tiga tahun Kepemimpinan Zul-Rohmi.
Dan setiap bidang diberikan standar penilaian kepuasan masyarakat yang terbagi dalam empat skala.
Skala pertama, adalah yang rendah atau penilaian terburuk terhadap pelayanan pemerintah dengan nilai 1-1,75.
Skala kedua adalah sedang atau merasa cukup dengan pelayanan pemerintah. Skor untuk skala kedua ini berada di rentang 1,76 hingga 2,50.
Skala ketiga adalah, tinggi. Dimana responden memberikan penilaian baik terhadap pelayanan pemerintah. Nilainya berada di rentang 2,51 hingga 3,25.
Skala ke empat adalah penilaian sangat tinggi atau sangat baik terhadap pelayanan pemerintahan dengan rentang skor 3,26 hingga 4.(*)