GenPI.co Ntb - Direktur Utama PT Bank NTB Syariah H Kukuh Rahardjo menekankan manajemen yang terbuka dan transparan dalam pengelolaan informasi publik.
Indikatornya jelas. Dan minim komplain terkait informasi layanan publik.
"Manajemen kami saya rasa sudah sangat profesional. Kita transparan dan terbuka dalam hal informasi publik," kata Kukuh, Rabu (15/12).
Pernyataan Kukuh ini sekaligus menepis tudingan Komisi Informasi (KI) NTB yang menuding tak terbuka.
Tudingan itu muncul pasca ajang Anugerah Keterbukaan Informasi Publik Provinsi NTB yang diselenggarakan Komisi Informasi (KI) NTB.
Kukuh menyampaikan apresiasi untuk ajang tersebut. Namun, papar dia, tidak meraih anugerah dalam ajang itu bukan berarti Bank NTB Syariah tertutup dan tidak transparan.
"Indikator penilaian kan beda-beda. Penjelasan dari bidang Informasi, ada form yang harus diisi, dan kemungkinan ini ada misskomunikasi sehingga kita tidak masuk," katanya.
Ia mencontohkan, soal informasi berkala. Kukuh menegaskan, Bank NTB Syariah secara rutin menyampaikan laporan berkala dan laporan tahunan ke publik, melalui situs resmi Bank NTB Syariah www.bankntbsyariah.co.id.
Dalam website official juga selalu diupdate informasi Bank NTB Syariah.
Dapat diakses oleh publik terutama para nasabah Bank NTB Syariah.
"Kami juga menyediakan laporan tentang pelaksanaan transparansi Good Corporate Government (GCG). Semua bisa diakses publik, sangat terbuka dan transparan," bebernya.
Selain website official, Bank NTB Syariah juga membuka akses informasi melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan juga Youtube.
Tidak hanya itu, tambah Kukuh, Bank NTB Syariah terbuka menerima kritik dan saran dari publik. Hal ini dilakukan dengan dibukanya kanal pengaduan online.
"Jadi sebenarnya secara fakta, Bank NTB Syariah sangat terbuka dan informatif,” tandasnya.
Indikator yang dimiliki Bank ini jelas, minim komplain dan indeks kepuasan nasabah selalu meningkat dari tahun ke tahun.
Hanya saja, Kukuh mengungkapkan, ada beberapa informasi yang diminta oleh KI NTB sebelum ajang anugerah itu ditolak.
Informasi yang diminta bukan informasi umum atau informasi publik.(*)